在持续推动支付服务适老化工作迈向更高质量的进程中，徽商银行南京分行始终坚守 “金融为民” 的服务理念，全方位地对服务体系进行优化升级。在硬件设施的完善方面，不遗余力地持续丰富其品类与功能，同时深度强化服务内涵，大力推进智能设备的迭代更新，并持之以恒地开展金融知识宣讲活动，致力于为老年客群营造更具温情、更为贴心的金融服务环境。
为切实契合老年人在日常金融业务办理中的实际需求，分行对网点的硬件设施与营业环境展开了一系列深入且细致的改造举措。于接待区域精心配备老花镜与放大镜，贴心设置爱心座椅以及无障碍的爱心通道，还周全地预备了应急药箱、轮椅、血压计等各类医药设备，全方位保障老年客户的舒适与安全。为构建一站式便捷服务体系，厅堂内的智能柜台以及手机银行、网银渠道均特别设置了简易操作版本，以便老年群体能够轻松切换使用。大堂经理会依据老年客户的使用习惯，及时且精准地引导他们前往对应的服务区办理业务。倘若遇到客户身体不适或存在特殊情况，上门服务机制便会迅速启动，将柜台服务有效 “延伸” 至客户身边，为老年客户送去专业的金融服务以及温暖的帮扶关怀。
此外，徽商银行始终以网点厅堂为核心阵地，以周边社区为辐射半径，积极踊跃地组织开展各类旨在提升老年人金融风险防范意识的宣讲活动。持续加大在支付安全、个人信息保护、防范非法集资、电信网络诈骗等关键金融知识领域的普及力度，有效增进老年客户对智能技术的认知度与信任感，助力他们实现从 “会用” 到 “能用” 再到 “敢用” 的转变，显著提升 “银发” 客户群体的自我防范意识，全力筑牢资金安全的坚固防线。
展望未来，徽商银行南京分行将坚定不移地持续深化适老化服务工作，持续推陈出新，不断探索创新服务模式，力求为老年群体奉献更为卓越、更为便捷、更具温度的金融服务体验，切实为老年群体的金融生活保驾护航。
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