下关街道繁华回归，老街道也有新“风情”

2023-04-06 16:00:09 实况网

摘要：以网格化管理的管家式服务，唤醒老街坊新生

在城市发展过程中，一座城市的崛起，不仅在于新高楼大厦的拔地而起，更是体现在旧城区的改变上，让老城区的居民享受到了城市综合治理带来的红利，满足居民对美好生活的向往。这是城市发展的必然经历，也是坚持以人为本，提升人民幸福的答案。

在南京下关街道，这里曾是南京明文化和民国文化的繁盛之地，无数文人志士为解放中国挥洒热血的红心源地，如今，这片区域带着往日的繁华风采，又重新绽放出时代的新光彩，留在许多人回忆的老旧小区，也在南京鼓楼区下关街道办事处与世茂服务“城市大管家”精细化的运营管理下，重新回归“潮流一线”，成为一张展示南京城市更新的文化名片。

党的二十大报告提出，实施城市更新行动，加强城市基础设施建设，打造宜居、韧性、智慧城市。从一个老社区的墙面，到一个老街道的牌面，再到一座城市的区域名片，下关街道中一个个环境改善的惠民细节，一幕幕由旧改新的场景变化，记录着城市更新行动的新进展。

世茂服务从居民最为关注的居住环境出发，针对小区内的顽症进行整治，目前，许多在下关街道存在近30年的老旧小区，经过一个个小“手术”，已变化出全新的面貌：在世茂服务的专项整治下，醒目却又顽强的墙面牛皮癣，在保洁人勤劳双手的“劝导”下一去不复返；还有在街道争先占位，任性停留在四处的大小车辆，在一条条停车线和停车区域的安排下，整齐罗列。

改善升级后的环境带给人幸福感的全新体验，同时，更有安全感的新防护力量入驻，下关街道由于建造年代较早，缺乏消防器材及救援装备，加上人们在生活中常常用电、用气，一旦发生小失误，将会因为无补救措施，引发大灾难。世茂服务到来的第一时间，就注意到了这个问题，并在最快的时间里为小区增设微型消防站，包含灭火器、水枪、水带等灭火器材，消防头盔、灭火防护服、防护靴等防护器材，一应俱全。一旦发生突发火灾，这股防护力量，将配合消防人员解决救援“最后一公里”难题，守住人们的安全防线。

实施城市更新行动，是推动解决城市发展中的突出问题和短板、不断满足人民群众日益增长的美好生活需要的重要举措，世茂服务自发布城市服务业务以来，持续探索城市服务标准化模式，在城市精细化综合治理上，针对路面环境、公共秩序、公共安全等街道整治问题，以网格化管理的方式，逐一解决，使街道焕然一新。

在2021年8月，世茂服务与南京鼓楼区下关街道办事处就《南京下关街道网格管理项目物业服务协议》正式签约，开始为下关街道3个社区27个小区以及200余户沿街商铺建立科学完善的先进服务管理体系。

回望2022年，在疫情防控管理的那段时光里，网格化管理让防控确保每一片区域均有专项负责，每一个角落都有专人防护，让安全感牢牢守护人们，下关街道每日来回奔走的消杀员，驻守出入口的安保员，都深深地留在人们的记忆里，更停留在南京紫金山新闻的专题报道中。

守护生命的防线，更要带给人们充分的安全感，在商铺遍布的盐仓桥路、多伦路、建宁路两侧，人流如织，车马如龙，放眼望去一切井然有序，这里有每日定时巡查的守护员，他们紧盯着消防安全、公共电器设施、夜间盗抢等问题，与主管部门紧密联动，只为将防护的力量织密织牢。

“以前开店经常被偷盗……物业来了以后……一直有物业保安骑车在街巷里转，从21年到现在我店里都没有被偷过……”、“店铺门忘记上锁，第二天我去店里的时候，物业保安守了一夜……”盐仓桥东街商铺业主特意在2023年3月23日来到下关街道项目物业服务中心，向世茂服务工作人员送上亲笔感谢信，表达了商铺业主们的感谢。全天候24小时巡查，世茂服务的出现让商铺经营者开店更加安心，也让老街巷的烟火气始终燃旺。

推进城市治理，根本目的是提升人民群众获得感、幸福感、安全感，世茂服务在城市综合治理中，以人为本，将“管家式”服务具体落实到居民身上，在入驻下关街道之初，世茂服务便启动了“敲门计划”， 3个社区，27个小区，皆是一步一个脚印、定期的上门拜访，“管家”们走遍社区的每个家庭，面对面收集服务需求，拉近心的距离。

主动沟通找问题，主动解决办实事，“管家”们在回应居民生活上的美好期待同时，也传承着这片土地的“红色精神”，他们积极找来合作商家，开展义诊、免费理发等便民服务，为小区业主健康、生活带来便利。另一方面，紧跟红色党建的指引，积极探索“红色物业”新模式，联合街道开展“我为群众办实事”，共同发力，致力为人们带来更多美好生活新体验。