“这么好，看得我都想回来封几天了。”

10月29日，华东新希望服务的锦麟融誉府静默管理中，物业团队为业主准备的“线上小游戏”，受到某位人在外地、未封控的业主如此评论，乍一看忍俊不禁，但细细回味，这句玩笑隐含的信赖与肯定，很令人动容。

一切从一个特殊的早会说起。

10月28日早上8点，锦麟融誉府园区内，物业团队全员身穿防护服，正听从南京城市运营总部署今日工作，消杀、配合核酸采样、物资保供……众人腰板笔直，面罩下的眼神坚定，对即将迎来的防疫挑战充满信心。

自下半年起，华东新希望服务所有项目每日八点半准时开启早会，各条线整理仪容仪表、项目负责人部署今日工作，以积极、正向、阳光的面貌进入服务状态，雷打不动，突至的疫情同样无法阻挡。

10月26日，南京栖霞区全域被划为风险区，二日后，疫情风险等级上升，锦麟融誉府所处街道全域静默管理。

为了在封控期间守护业主的安全幸福，面对“项目只进不出、驻守期间无处可休息”的窘境，没有人退缩，有人2小时内立即返岗、有人毫不犹豫选择留下，共计35位新希望物业人驻守一线。平凡，但坚毅。

就是又要、既要、还要！

动作要快、要全、要贴心

既然选择留下，就要将一切服务做到最好。

入驻业主情况盘点、物业人员食宿安排、物资储备对接、消杀动作部署……深知时间宝贵，接收到防疫指示的那刻起，锦麟融誉府物业团队迅速行动起来，步履不停，开始安排下一步工作。

为了让业主能安心生活，他们做了什么？

快速对接社区街道、密切沟通地产资源、积极联系可加急送货的供应商，“政府+南京新希望地产+物业”三方联动，保障送给业主的蔬果物资足量、优质、安全。

每天凌晨开始熬煮清甜热粥，挨家挨户上门配送，同步了解各位业主的身体状况与需求——封闭管理之际，总有业主怕麻烦物业，遇到问题时选择硬撑，所以他们主动来到大家面前，守护每位业主的平安。

力所能及满足业主需求，有封控业主急需降压药，秩序队员跑遍封控区内数十个药房，买到药品并送上门。有在外业主面临婚期，很多结婚用品留在家中无法取走，客服管家通过视频对话，一件件帮助业主核对，打包好送给业主。

守护之责不分你我，忙碌之中，物业团队走出园区，抽调人手前往协助相邻小区运送物资，用可持续、可参与的实际行动诠释了关键时刻里的企业担当，助力城市防疫。

加急策划、推出线上小游戏“消除病毒大作战”，面向所有被封控在家的业主投递比赛奖励，缓解业主在隔离中不安的情绪，即使封控在家，也要生活得有滋有味。

送红包、送水饺、送房间

业主的“宠爱”太幸福

情况紧急，即使公司已经第一时间安排运送关怀物资，但因突发疫情无法按照既定时间到达。在封控前两日，项目同事依旧克服困难过夜，男同志打个地铺，在办公室席地而眠，女同志挤一挤，车上蜷缩着睡，如此，便是一夜。

虽然艰辛，但业主的理解与支持，一直给予着物业团队温暖力量。

“吃水饺不？给你们送一点。”

“你们可以住我家，至少还有被子！”

“你们要保护好自己！”

“为你们点赞，太辛苦了！”

“感谢新希望，感谢大家！”

这些天，他们收到了无数条来自业主的感谢、点赞与投喂，有在外业主得知物业住处简陋，直接发来房号和密码，一次次邀请物业同事住进自己刚交付的新房子里，“不开玩笑，来住吧”。

有业主直接发来红包，说是自己的一点心意，被管家拒收后表示“无条件信任你们”。

更有业主催着物业开始收物业费，直言这么好的服务，自己一定要做第一个交费的！

一次守护，一句感谢，让大家看到了携手战胜疫情、未来将更好的希望景象。

24小时的待命机制，数十小时的奔波，物业团队工作到深夜已成常态。只有在夜幕降临、值守换班时那一点点休息时间，大家才舍得和家人通个视频，报个平安。

“服务，成就价值”的核心价值观激励着每一位新服人全力以赴，在他们背后是默默支持的家人，不断给予前行力量。这些留守一线的同事中，有正值孩子生日的管家，有爱人身体抱恙的工程师傅，有孩子生病的环境主管。舍小家，顾大家，因为他们知道，对于家人的定义，不是一时团圆，更是能一起攻克时艰。

这一刻，大家齐聚在此，只为创造更多、更大服务价值的共鸣与回响。

风吹山角晦还明。相信乌云终会散去，曙光将会涌现，新希望服务将会一直守护业主，抵达更幸福、安全、踏实的明天。

免责声明：市场有风险，选择需谨慎！此文仅供参考，不作买卖依据。

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