金融消费者权益保护关系到每一个国民大众的切身利益。为了从源头增强消费者风险防范意识和自我保护能力，持续提升国民金融素养，平安普惠持续加强金融消费者宣传教育。

陆金所控股旗下平安普惠各分支机构聚焦小微企业主群体、“一老一少一新”群体（老年、学生、新市民），多地联合开展金融知识普及、金融反诈宣传等活动，并进一步推动消保管理建设走向多元化、常态化、制度化，自觉践行金融工作的人民性。

守护“银发族”

助老年人远离非法金融活动

在江苏，平安普惠徐州分公司深入贯彻落实以人民为中心的发展思想，联合云龙区彭城街道及新生派出所，面向社区“银发族”，举办防范金融诈骗专题宣讲活动，进一步压实消费者权益保护工作的主体责任，用实际行动助力老年居民提升金融素养。

活动现场，派出所警官现身说法，深入浅出地科普法律知识；分公司志愿者则通过一系列的短视频介绍目前常见的多种诈骗形式，帮助更多老年居民远离非法金融活动。

深入“Z世代”

提升校园群体金融风险防范能力

在河北，在近日举办的桥西区防范非法集资宣传月暨“七进”活动启动仪式上，平安普惠河北分公司同桥西公安分局民警就防范校园贷、电信诈骗，面向学生及附近群众进行宣传讲解，助力广大学子和民众提升对非法集资等金融风险的防范能力，形成全民防范非法集资的良好氛围。

对话“新市民”

走进社区践行“金融为民”

日前，2023年福田区“小蜜蜂节”启动。平安普惠深圳分公司在活动现场设置金融宣教摊位，通过派发宣传折页和面对面讲解，普及金融防诈知识，讲解犯罪分子使用的各种诈骗方式和防范措施，引导群众提高风险防范意识，保护个人资金安全。同时通过趣味游戏等方式，加强新市民、老年人等群体对于金融知识的关注度，提升民众金融素养，以实际行动践行“金融为民”的责任担当。

落实“五大保障”

多方联动提升金融消保实效

7月，平安普惠发布2023年消费者权益保护半年报（以下简称“报告”）。报告提到，平安普惠将“保护消费者权益”作为战略发展的核心要素之一，通过落实“五大措施”工程，将消费者权益保护全面纳入公司治理、企业文化建设和经营发展战略。在组织保障、制度保障、机制保障、考核保障、系统保障的助推下，平安普惠将消保管理建设制度化、数字化、智能化，守护消保为民“品牌暖色”。

在加强金融消费者教育方面，平安普惠连续5年开展金融科普“守护者行动”，帮助小微、“一老一少一新”等重点人群提升了金融风险防范意识。报告显示，今年上半年，平安普惠落地消保宣教活动187场，其中近80%联动各地监管、公安/反诈中心、消协、媒体等权威第三方展开。

保护金融消费者合法权益是一项长期而艰巨的任务。未来，平安普惠将在夯实消保工作管理体系的基础上，与时俱进推动线上线下宣教形式创新，不断普及金融基础知识，持续提升国民金融素养，从而有效增强消费者风险防范意识和自我保护能力，筑牢金融消费者权益保护“防火墙”。

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